전략관리 담당조직의 필요성(Office of strategy management

SRAS본부 상무 고경영 02-316-6751

개념

■ 조직은 적게는 수십 명에서 많게는 수만 명으로 구성되어 있으며, 여러 가지 프로젝트가 추진되고 있는 조직에서 하나의 전략방향을 수립하고, 수립된 전략방향으로 조직을 이끌기 위해서는 조직 내 구심점이 필요한데 이러한 구심점 역할을 OSM이 수행한다.

■ OSM(Office of Strategy Management)의 주요 목적은 조직의 전략을 수립하고 실행을 조정하는 역할이다.

■ 조직의 전략은 조직 내/외부의 구성인 사업부서, 지원부서, 외부파트너와의 관계 속에서 생성되는 이니셔티브의 캐스캐이딩을 결집시킬 수 있는 방향이며 이를 수행하기 위해 조직의 목표가 필요하고,목표를 수립하는 전략이 필요하며, 전략실행의 기반이 되는 KPI가 필요하다.

■ Kaplan과 Norton은 조직의 목적 달성을 위해 소개했던 도구인 BSC(Balanced Score Card) : 균형성과표와 Strategy Maps(전략체계도)에 이어 전략관리 담당조직(OSM)을 기업의 목적달성을 위한 필요한 도구로 소개하였다.

■ 조직의 비전 및 미션을 성공적으로 달성하기 위해 하나의 조직이 필요하며, 이러한 조직이 본연의 역할인 전략 부문 관리 업무를 원활히 수행하는 것이 중요하다고 하였다.

유래

■ 미국의 Kaplan과 Norton은 기업 내 직원의 평균 95% 이상이 기업의 전략을 알고 있지 못하거나 이해하지 못하고 있다는 연구결과를 발표하였으며 (2005년 Harvard Business Review), 수 많은 대기업에서 아직까지도 전략수립과 실행, 목표와 성과 사이에 Gap이 존재한다는 결론은 내렸다.

■ Kaplan과 Norton은 BSC와 Strategy Map 발표 이후 조직의 목표 달성을 위해 OSM의 필요성을 주장하였으며 OSM의 성공사례로 미 육군의 BSC 프로젝트와 다임러 크라이슬러를 언급하며 OSM의 설치를 권유하였다.

OSM의 활동과 기능

■ BSC를 만들고 관리한다: 기업의 전략을 Strategy Map과 BSC로 정확히 전달되도록 가교(Bridge)역할을 한다.

- KPI의 용어 및 측정의 정의를 표준화

- BSC의 결과보고 시스템을 선택/관리

- BSC의 데이터 통합

- 사업단위 별 교육 및 내부컨설팅 진행

■ 조직 정렬

- BSC 프로젝트의관리/감독

- BSC 단계별관리

- 시너지효과의 정의 및 확산 업무 수행

■ 전략검토: 월별 성과검토 회의 운영

- 회의에 앞서 확인된 전략 Risk를 CEO에게 보고

- 대응계획 및 세부 후속조치 결정

- 이사회 운영을 위한 적절한 정보 준비

■ 전략개발

- 전략기획부문을 OSM으로 통합

▪ 외부 및 내부 경쟁 분석

▪ 시나리오플래닝의 실행

▪ 전략회의 기획 및 운영

▪ 집행위원회를 대상으로 전략적 의사결정을 위한 정보 제공

- 조직의 전략적 관점 아이디어 정리

■ 전략 커뮤니케이션

- 내부 커뮤니케이션 부서의 메시지 검토

- 기업 커뮤니케이션 부서의 메시지 검토

- BSC 교육에 관한 인력확보 및 협력

■ 전략이니셔티브 관리

- 전략프로그램의 평가 및 추진과제 우선순위 선정

- 각각의 사업단위 별 전략 프로그램 수행 모니터링

- 부문간 이니셔티브와 부서간 이니셔티브의 관리

■ 타 지원부서와의 전략적 우선순위의 통합

- 기획/예산 사업 검토

- 인적자원 조정 검토

- 지식관리 수행

- 부서별, 영역별 사업의 우선순위 선정

OSM의 장점/강점

■ OSM을 통해 전략실행의 개선 방향 일관성 확보

■ 전략에 관한 의사소통의 확대

OSM의 단점/약점

■ OSM을 위한 스탶 및 자원이 필요 (지원인력 및 공간 등)

■ 핵심 사업에 대한 선택권 보유로 기업 내에서 OSM의 관료제화 가능성