Maitriser la croissance de son entreprise

Les marchés sont de plus en plus ouverts et concurrentiels, l’environnement légal et réglementaire toujours plus complexe, …tous les entrepreneurs le savent, les entreprises évoluent dans un environnement économique, financier, social, réglementaire complexe, où les risques pouvant entraver l’atteinte des objectifs sont nombreux.

La croissance rapide d’une entreprise est un indicateur positif, seulement si elle est correctement accompagnée. En effet, une croissance non prévue ou mal anticipée peut mettre à mal votre trésorerie, vos relations avec vos clients et vos fournisseurs, mais aussi la confiance que vous accordent vos collaborateurs.

Dans ce contexte, piloter la performance de son organisation est devenu vital pour en assurer la pérennité et le développement.

Il faut pouvoir mesurer le degré de réalisation des objectifs opérationnels et de mise en œuvre de la stratégie, ainsi que se doter d’aides à la décision afin d’effectuer les arbitrages nécessaires.

Le pilotage de la performance ne se réduit donc plus aux résultats financiers d’une entreprise mais il englobe chacune de ses composantes : production, achats, ventes, ressources humaines etc. Il va donc s’appuyer sur des indicateurs spécifiques aux enjeux de l’entreprise, que chacun pourra contribuer à produire mais aussi suivre, au bon niveau de détail et dans le format le plus approprié. Ce processus pourra être optimisé par l’utilisation de solutions informatiques apportant un réel gain de productivité, tel que l’utilisation d’un ERP et pour les groupes consolidés, d’un logiciel en mode saas.

Si le chiffre d’affaires reste un indicateur essentiel pour beaucoup d’entreprises, d’autres indicateurs contribuent à gérer la performance. Focus sur les indicateurs clefs de performance à relever.

1. la performance financière,
2. la performance RH,
3. la performance environnementale, (économie d’énergie, dépollution, traitements des eaux, développement des énergies propres)
4. la performance relationnelle, (clients / fournisseurs, partenaires)
5. la performance de l’innovation.
6. la performance sociétale, (mécénat, soutien d’associations).

1 - LA PERFORMANCE FINANCIERE

Le choix des indicateurs de performance tient compte des objectifs propres à chaque entreprise, de sa stratégie et de sa capacité à les produire de manière efficace et dans des délais raisonnables.

CA global, CA par ETP, marge brute, couverture des coûts fixes, EBIT, besoin en fonds de roulement et cash flow.

2 - LA PERFORMANCE RH

Le bon pilotage de la masse salariale détermine l’équilibre financier d’une entreprise, sa rentabilité et sa croissance à long terme. C’est généralement le premier poste de dépense d’une entreprise, la part consacrée à la rémunération peut peser jusqu’à 80 % des charges d’une entreprise.

Il faut savoir prendre en compte tous les indicateurs RH : turn over, nombre d’embauche / démission, répartition postes homme/femme, évolution de la pyramide des âges, suivi des temps plein/temps partiel, nombre et type de formation,

Sur le plan comptable, la masse salariale se compose de la somme des salaires bruts, des primes et heures supplémentaires, mais aussi des charges patronales et provisions pour congés payés.

Le brut sous ses formes de rémunérations, primes et heures supplémentaires, est assujetti à des règles en lien avec les dispositifs réglementaires (codes du travail, convention collective, accord d’entreprise). Ces contextes réglementaires sont en perpétuelle évolution avec autant de risques de non-conformité, augmentation non justifiée de la masse salariale….

3 - LA PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE

L’entreprise doit prendre en compte son engagement environnemental par l’intermédiaire d’indicateurs simples : consommation d’électricité, de papier…

4 - LA PERFORMANCE RELATIONNELLE :

Elle doit savoir mesurer les relations clients/fournisseurs (nombre de retour défectueux, nombre de réclamation, pérennité des fournisseurs…).

5 - LA PERFORMANCE DE l’INNOVATION : Les indicateurs sur les investissements et l’innovation, sont également essentiels : montant des investissements engagés, pourcentage de renouvellement des actifs, nature des programmes d’investissements.

6 - ET L’IMMATERIEL DANS TOUT ça ? LA PERFORMANCE SOCIETALE

Ces dernières années, les entrepreneurs ont pris conscience que la performance de l’entreprise résultait non seulement de sa performance financière mais également de sa performance "immatérielle". Celle-ci doit permettre d’inscrire une entreprise dans un environnement vertueux, gage de pérennité et créateur de confiance pour ses parties prenantes (clients, salariés, fournisseurs, banquiers, actionnaires, État…). Ainsi, s’est développée une approche globale de la performance, pouvant notamment être englobée dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise). Cette approche contribue à asseoir la stratégie de l’entreprise tout en la positionnant dans son écosystème et dans une approche à moyen et long terme.

Il faut bien retenir que chaque entreprise est unique, son reporting doit également l’être.

Vous pouvez vous faire accompagner d’un cabinet d’expertise comptable qui saura gérer les indicateurs clefs que cela soit en comptabilité, social ou juridique.

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