Entrevista a David Herrera Senior Manager de BPO

1. ¿Cuántos años llevas en Crowe y qué destacarías de tus inicios en la firma?

Entré en enero de 2006, con un convenio de prácticas en mi último año de carrera. Empecé como becario en el departamento fiscal, con un contrato en prácticas para 6 meses, y ¡aquí sigo!  Fue mi primera experiencia profesional y desde el socio hasta mis compañeros me hicieron sentir como en casa. Guardo muy buen recuero de esa época donde conseguí entrar en el mundo laboral de la mejor manera posible. Crowe me brindó la posibilidad de aprender al lado de un gran equipo de profesionales.

2. Eres parte del equipo de BPO. ¿Qué es lo que hacéis y con qué tipo de clientes trabajáis?

Los servicios que prestamos varían en función de la tipología del cliente, desde personas físicas, profesionales, pymes y grandes compañías. En nuestro departamento llevamos desde la contabilidad y la presentación de impuestos de pymes hasta el asesoramiento fiscal a grandes compañías, pasando por operaciones de reestructuración y optimización fiscal.

3. Explícanos qué responsabilidades tienes como Senior Manager, ¿Cómo es tu día a día?

Por mi posición, debería de estar al cargo del equipo de BPO, pero la verdad es que no es ese el sentimiento que tengo, somos un equipo muy transversal en el que cada miembro lleva su propia cartera de clientes. Entre todos conseguimos sacar temas más complejos adelante, compartiendo experiencia y conocimientos. Creo que este es uno de los puntos fuertes del equipo, donde todos nos sentimos importantes y aportamos nuestro granito de arena.

4. ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Valoro mucho el trato con el cliente, fidelizarlo y conseguir entablar una relación que, en muchas ocasiones, sobrepasa lo profesional. Desde el departamento de BPO, ofrecemos un amplio abanico de servicios. Temas mercantiles, contables, fiscales, tributos locales. Esto nos permite trabajar en distintos ámbitos y ofrecer distintas soluciones a nuestros clientes. Una de las cosas que más valoro es el ambiente en el trabajo. Somos un equipo que llevamos muchos años trabajando juntos y que nos conocemos a la perfección. No tiene precio venir a trabajar con tu segunda familia.

5. Dada tu trayectoria y experiencia. ¿Cuál ha sido el proyecto más apasionante que has tenido hasta ahora?

Es complicado quedarme con un único proyecto, pero sí que valoraría el hecho de empezar a trabajar con un cliente desde sus inicios, estar a su lado, acompañarlo en el crecimiento, en los buenos y no tan buenos momentos, y con el paso de los años, ver convertida en una gran compañía ese proyecto inicial.

6. ¿Qué le dirías a alguien que quiera enfocar su carrera en un área como BPO?

BPO es un área que te permite saber un poco de todo. Los clientes tienen necesidades distintas que te permiten afrontar nuevos retos y reinventarte constantemente. Es un trabajo en el que no hay día en que no aprendas algo nuevo.

7. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Dado que en mi día a día paso muchas horas en el despacho, en mi tiempo libre me gusta disfrutar del aire libre y, en especial, de la montaña con mi familia.