Como prepararse para enfrentar de manera ordenada tiempos difíciles durante y post pandemia

El avance de COVID-19 ha provocado el cierre total de muchos negocios en distintas industrias, entre otros, Hoteles, Casinos, Restaurantes, Cines, Constructoras y otros que operan de manera parcial o limitada están luchando para poder mantener los flujos de caja que den oxígeno a la continuidad de estos.

Aquellas compañías que hoy muestran rasgos de insolvencia y baja liquidez están sin duda enfrentando un periodo de presiones internas y externas importantes y tendrán que enfrentar desafíos no menores cuando la normalidad vuelva. Estos desafíos, entre otros, son principalmente:

• Falta de caja
• Recursos financieros estrechos
• Management cansado y con moral baja
• Clientes descontentos
• Banca restringida
• Colaboradores preocupados de su futuro
• Competencia con mejores recursos dispuestos a vencerte
• Inversionistas enojados

Todo lo anterior podría hacer perder el foco en la conducción correcta de cualquier cía. Para evitar lo anterior, aparte de acceder a créditos FOGAPE por ejemplo que alivian la presión financiera de empresas PYME, deberían llevarse a cabo ciertos primeros pasos que permitan avanzar de manera ordenada a través de la crisis:

Control de daños y plan de acción

Primero que todo hay que listar los desafíos que se enfrentan y las posibles soluciones que existen. Luego mapear las tareas y carga de trabajo por cada área de la cía, dar mayor relevancia a los pasos que si o si debes realizar y reevaluar los costos y beneficios de cada uno de ellos. Es clave tener un Plan de Negocios detallado y una clara hoja de ruta. Es importante que el plan de negocios contenga información sobre ventas, marketing, finanzas y operaciones, no basta con tener una planilla Excel con el presupuesto para enfrentar los problemas. Dada la situación que se está viviendo, es necesario evaluar todas las áreas de negocio, entender que está haciendo la competencia y evaluar la oferta de productos y servicios y su propuesta de valor para nuestros clientes.

Después de contar con el plan de negocios se debería avanzar con lo siguiente:

Controlar la caja y reducir costos y gastos innecesarios:

1. Confeccionar un reporte diario de caja
2. Aprobar cada gasto antes de incurrirlo
3. Cobrar y recaudar desde los clientes lo más rápido posible, evaluar el otorgamiento de descuentos por pronto pago, esto último es más barato que ir por recursos al banco o factoring
4. Diferir hasta donde se pueda el pago a proveedores, ellos estarán haciendo lo mismo con los suyos
5. Evaluar el cambio de ciertos proveedores por otros más baratos para temas básicos
6. Entender las necesidades de los colaboradores y poner foco en aquellos directamente relacionados con la generación de ventas y por ende de ingresos
7. Evaluar los servicios y productos ofrecidos eliminando aquellos poco rentables además de reducir los costos de producción y delivery
8. Informar a los colaboradores respecto a las decisiones tomadas e invitarlos a sumarse a la implementación de éstas para la viabilidad de la cía.

Reunirse con los ejecutivos clave, el Directorio y Asesores:

1. Crear un comité de dirección que ayude a guiar y avanzar en el proceso de reiniciar y rescatar la cía.
2. Reunir y conversar con los ejecutivos clave sobre como reconstruir la cía, solicitar colaboración y consejos en base a su experiencia.
3. Compartir con los colaboradores las razones de los cambios, estando informados se van a comprometer en la ayuda para salvar a la cía.

Conclusión

Cuando se ejecute el plan y sus pasos es muy importante estar siempre preparado, ir a las reuniones siempre con un plan y propósito. La gente pierde confianza en líderes que improvisan sin plan ni visión clara de futuro. Mostrar seguridad, flexibilidad y apertura para compartir el plan con los inversionistas, senior management y ejecutivos clave también es un “must”.

Cumpliendo con lo descrito anteriormente estarás avanzando sobre terreno sólido en los desafíos que enfrenta la cía., y será altamente probable lograr el éxito con los objetivos planteados.