Ingrid Jensen

Ingrid Jensen, dont la carrière s’étale sur plus de 25 ans, incarne un rare mélange  de vision stratégique et d’expertise opérationnelle dans son rôle de cheffe de l’exploitation . Son parcours est jalonné  d’importantes contributions dans les domaines du marketing, des ressources humaines et de la direction générale, ce qui fait d’elle une dirigeante aux multiples facettes.

À mi-carrière, Ingrid s’est tournée vers le secteur du marketing de l’industrie du divertissement et s’est établie sur le marché international des spectacles de théâtre à grande échelle. Elle s’est d’abord concentrée sur le développement commercial réactif en réponse à la popularité et à la croissance rapide de l’entreprise. L’évaluation de nouveaux marchés, la compréhension des besoins des clients et la gestion des marques, y compris l’alignement et l’augmentation de la notoriété, sont autant d’éléments qui ont contribué à son succès dans les relations commerciales internationales.

En 2011, Ingrid a rejoint Crowe BGK en tant que première directrice du marketing. Deux ans plus tard, son rôle s’est élargi pour englober les ressources humaines, en supervisant les questions relatives aux relations employeur-employé et au recrutement professionnel. Cette période a été déterminante pour son approche de la gestion des ressources humaines. Ingrid s’est fait connaître pour ses stratégies holistiques innovantes, en abordant la prise de décisions dans un esprit d’entreprise et en alignant les pratiques en matière de ressources humaines sur les objectifs plus larges de Crowe BGK. Sa capacité innée à relier les gens a permis à l’entreprise de créer des synchronies entre la direction, les membres de l’équipe et les clients, redéfinissant ainsi leur succès.

Deux ans après avoir quitté l’industrie du divertissement pour se lancer dans les services professionnels, Ingrid était prête à redéfinir la marque Crowe BGK. En 2013, elle a joué un rôle déterminant dans l’intégration du cabinet dans le réseau Crowe Global. Ce fut la première phase de la différenciation de la marque Crowe BGK sur le marché. Déterminée à créer une marque à l’image de ses clients, Ingrid a amené le cabinet à diversifier son équipe, enrichissant ainsi sa culture. 

Les efforts d’Ingrid pour développer une culture d’entreprise positive, inclusive et productive ont été particulièrement remarquables et lui ont valu le respect et l’admiration de ses collègues à tous les niveaux.

Ingrid a abordé ses fonctions de chef de l’exploitation, avec une grande expérience et une perspective unique, qui allie la créativité du marketing à la discipline structurelle de la gestion de l’exploitation. Son style de leadership se caractérise par un engagement profond à maintenir des relations solides avec les clients et à s’assurer que chaque interaction entre le client et Crowe BGK est marquée par l’excellence et une profonde compréhension de leurs besoins. Cette approche centrée sur le client a permis d’améliorer la satisfaction des clients et de stimuler considérablement la croissance de l’entreprise.

En tant que cheffe de l’exploitation, Ingrid supervise les stratégies opérationnelles quotidiennes de l’entreprise, en veillant à ce qu’elles soient efficaces et souples, et à ce qu’elles s’adaptent à l’évolution constante des demandes du marché. Sa capacité à trouver un équilibre entre l’efficacité opérationnelle et les solutions commerciales innovantes a été un facteur essentiel de la réussite de Crowe BGK. En continuant à diriger en mettant l’accent sur l’entreprise, Ingrid se demande toujours « comment pouvons-nous avoir le plus grand impact » sur notre personnel, nos clients et notre communauté?

Au-delà de ses réalisations professionnelles, Ingrid se passionne pour le mentorat et le développement professionnel, et elle consacre souvent son temps à guider les leaders émergents. Elle croit fermement au pouvoir du leadership de transformer les entreprises et les individus.

La carrière d’Ingrid Jensen en tant que cheffe de l’exploitation témoigne de ses qualités exceptionnelles de leadership, de sa réflexion stratégique et de son engagement inébranlable en faveur de l’excellence, tant dans la gestion des ressources humaines que dans le service à la clientèle. Son influence dépasse la réussite opérationnelle, laissant une empreinte durable sur la culture de Crowe BGK et sur la communauté des affaires au sens large. Ingrid travaille actuellement à l’obtention de sa certification de coach professionnel (PCC). 

Éducation

• Certificat de compétences en leadership et en gestion, Institut de leadership en gestion
• Mini-MBA, Université McGill
• Ceinture verte Six Sigma
• B. Comm. (Marketing), Université McGill

Affiliations professionnelles

• Membre de l’Association for Accounting Marketing
• Chambre de commerce américaine au Canada
• Membre de Crowe Global

Bénévolat 

• Ancien membre du conseil d’administration de l’événement Light the Night Montreal, Société de leucémie et lymphome du Canada- Région du Québec, 2021-2023
• Ancienne coprésidente de l’événement Light the Night Montreal, Société de leucémie et lymphome du Canada- Région du Québec, 2022
• Membre actuel du conseil d’administration de La SAMS